Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
1. Responsable du traitement
Efficience Énergies, SARL, 12 rue Jeanne d'Arc, 76000 Rouen, RCS Rouen 812 345 678. Délégué à la protection des données : dpo@platform.fr.
2. Données collectées
- Compte : email, nom, mot de passe (hashé), entreprise, SIRET
- Métier : sites, équipements, contrats, interventions, syndics
- Technique : IP, user-agent, logs d'accès (90j max)
- Paiement : géré par Stripe, pas stocké chez nous
3. Bases légales
- Exécution du contrat (CGV) pour les données métier
- Intérêt légitime pour les logs techniques
- Consentement pour les emails marketing (opt-in)
4. Durée de conservation
- Données métier : durée du contrat + 5 ans (obligation comptable)
- Logs techniques : 90 jours
- Emails marketing : jusqu'à désinscription
- Comptes inactifs : suppression après 24 mois sans connexion
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : export complet en CSV/JSON depuis votre tableau de bord
- Rectification : modification depuis l'interface
- Effacement : suppression du compte = suppression complète sous 30j
- Portabilité : export structuré format JSON standardisé
- Opposition : opt-out emails marketing en 1 clic
- Limitation : nous contacter à dpo@platform.fr
6. Sous-traitants (transferts de données)
- Scaleway (Paris, FR) — hébergement infrastructure
- Stripe (Dublin, IE) — paiements
- Resend (Delaware, US) — envoi emails transactionnels (clauses contractuelles types)
- Sentry (US) — monitoring erreurs anonymisées
7. Cookies
Cookies strictement nécessaires uniquement (session, CSRF). Aucun cookie marketing/tracking sans consentement explicite. Pas d'analytics tiers (Google Analytics, etc.).
8. Sécurité
- Chiffrement TLS 1.3 en transit
- Chiffrement au repos sur tous les volumes
- Mots de passe hashés bcrypt (cost 10)
- Backups quotidiens chiffrés conservés 30 jours
- Audits sécurité semestriels
9. Réclamation CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.